การจัดการสารสนเทศ  (Information  Management)

 การจัดการสารสนเทศ หมายถึง การจัดการกับสารสนเทศอย่างเป็นขั้นตอนเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับสารสนเทศที่มีคุณภาพและตรงกับความต้องการมากที่สุด โดยเริ่มตั้งแต่การจัดหาและรวบรวมสารสนเทศ การวิเคราะห์และสังเคราะห์สารสนเทศ การจัดเก็บสารสนเทศ การพัฒนาเครื่องมือและการเข้าถึงสารสนเทศ และสุดท้ายคือการบริการและเผยแพร่สารสนเทศ

1. การจัดหาและรวบรวมสารสนเทศ เป็นขั้นตอนแรกของการจัดการสารสนเทศ เป็นการสรรหาจากแหล่งต่างๆ เช่น การซื้อหนังสือ การขอรับบริจาคหนังสือ การสมัครสมาชิกวารสารและหนังสือพิมพ์ การถ่ายเอกสารจากแหล่งอื่น เป็นต้น การจัดหาและรวบรวมสารสนเทศต้องคำนึงถึงความต้องการของผู้ใช้เป็นหลัก
 

2. การวิเคราะห์และสังเคราะห์สารสนเทศ เมื่อได้รับสารสนเทศจากการจัดหาแล้ว ก็ต้องทำการวิเคราะห์ว่าสารสนเทศนั้นมีเนื้อหาอย่างไร อยู่ในกลุ่มหรือหมวดหมู่ใด
 

3. การจัดเก็บสารสนเทศ เมื่อวิเคราะห์หมวดหมู่ได้แล้ว จะต้องนำสารสนเทศมาจัดเก็บเพื่อให้บริการ วิธีในการจัดเก็บนั้นต้องอาศัยทฤษฎีการจัดหมวดหมู่ (classification theory) เข้ามาช่วยเพื่อให้ผู้ใช้ค้นหาทรัพยากรสารสนเทศได้ง่ายขึ้น ซึ่งมีระบบการจัดหมวดหมู่ที่เป็นที่นิยมอยู่ 2 ระบบ ได้แก่ ระบบทศนิยมดิวอี้ และระบบหอสมุดรัฐสภาอเมริกัน

4. การพัฒนาเครื่องมือและการเข้าถึงสารสนเทศ แหล่งให้บริการสารสนเทศส่วนใหญ่จะมีทรัพยากรสารสนเทศจำนวนมากเกินกว่าที่ผู้เข้าใช้จะค้นพบในเวลาอันสั้น ดังนั้นการพัฒนาเครื่องมือจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยเหลือผู้ใช้ให้ค้นหาทรัพยากรสารสนเทศได้รวดเร็วขึ้น ช่วยอำนวยความสะดวกให้ทั้งกับผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการ ในอดีตเครื่องมือในการสืบค้นทรัพยากรสารสนเทศนิยมใช้บัตรรายการ แต่ในปัจุบันผู้ให้บริการนิยมใช้ OPAC (Online Public Access Catalog) ซึ่งมักจะเป็น module หนึ่งของโปรแกรมห้องสมุดอัตโนมัคิ

5. การบริการและเป็นแพร่สารสนเทศ เป็นขั้นตอนสุดท้ายที่สารสนเทศถูกจัดการเรียบร้อยแล้ว พร้อมสำหรับการใช้งานและเผยแพร่ ขั้นตอนนี้จัดว่าเป็นขั้นตอนที่มีความสำคัญมาก เนื่องจากผู้ให้บริการต้องมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้บริการ ดังนั้นผู้ให้บริการควรจะให้บริการด้วยความเป็นมิตร เอาใจใส่และให้ความสำคัญต่อผู้ใช้ เพื่อความพึงพอใจของผู้ใช้ในการใช้สารสนเทศ